Espanya ha introduït una nova llei, el Reial decret 933/2021, que obliga hotels, albergs, hostals, allotjaments de turisme rural, càmpings, establiments per a autocaravanes, agències de viatges, plataformes de lloguer turístic (com Airbnb) i empreses de lloguer de vehicles a recopilar dades personals ampliades dels clients.
La llei actualitza els requisits de registre que daten de 1959, amb l’objectiu declarat de combatre el terrorisme i el crim organitzat transnacional proporcionant al Ministeri de l’Interior d’Espanya informació més detallada sobre els viatgers.
Aquesta regulació va entrar en vigor el 2 de desembre de 2024 i s’aplica a la península i a les illes, incloses les Balears i les Illes Canàries. Les empreses que no compleixin poden enfrontar-se a multes d’entre 100 i 30.000 euros.
La llei ha estat fortament criticada per associacions de viatges espanyoles i europees, federacions hoteleres i membres del Congrés i el Senat d’Espanya. CEHAT, la principal associació hotelera del país, ja havia aconseguit ajornar la introducció de la llei el gener de 2023 per donar temps al sector a adaptar-se.
El govern argumenta que els delinqüents sovint depenen d’allotjaments i serveis de lloguer de vehicles per facilitar les seves activitats, i que la normativa de 1959 és obsoleta. Les dades recopilades sota la nova llei es conservaran durant tres anys i seran supervisades per les forces de seguretat espanyoles.
Tanmateix, el sector turístic ha expressat diverses preocupacions:
Abans del 2 de desembre de 2024, els visitants normalment proporcionaven un document d’identitat (passaport, DNI/NIE/TIE), adreça de correu electrònic, nom complet i permís de conduir per al lloguer de vehicles. Aquesta informació ja es transmetia al govern espanyol. La nova llei amplia significativament les dades requerides.
Dades personals del client
Dades de la reserva
Dades de facturació
Dades personals del conductor principal
Dades del permís de conduir
Dades del contracte de lloguer
Dades de facturació del conductor
A primera vista, pot semblar que Espanya està recopilant una gran quantitat de dades personals intrusives sobre els visitants i que les conserva durant tres anys. Per donar context, vaig revisar les polítiques de retenció de dades de les principals plataformes de reserves en línia per establir un punt de comparació.
En comparació amb aquestes plataformes, el període de retenció de tres anys d’Espanya és relativament curt.
En la pràctica, la majoria d’aquestes dades ja són recopilades per hotels, plataformes de reserva i empreses de lloguer de vehicles. El principal canvi és que ara també es transmetran al govern espanyol i es conservaran durant tres anys.
Dades personals: Ja es recullen durant la reserva o el registre. L’únic element nou és la informació de parentiu per a menors, que pot ajudar a combatre el tràfic de menors però pot ser inconvenient per als organitzadors de grups.
Dades de reserva/contracte: Ja són emmagatzemades indefinidament per les plataformes de reserva. Espanya ara les conservarà durant tres anys.
Dades de facturació: Ja són recopilades per plataformes de reserva i processadors de pagament. Espanya ara les conservarà durant tres anys.
Com amb qualsevol sistema informàtic nou, la primera setmana pot ser caòtica mentre hotels i empreses de lloguer s’adapten. Portar una còpia impresa de les teves dades personals pot agilitzar el registre durant el període de transició.
El 3 de desembre, el sistema de registre de viatgers va patir una fallada. Les empreses tenen 24 hores per introduir les dades dels hostes, així que això no va afectar el compliment.
Inicia sessió amb Google per enviar el teu comentari.