Pràcticament a tot arreu del món, el servei postal nacional funciona de manera similar. Tanmateix, hi ha algunes diferències subtils que val la pena conèixer, així com l'idioma local i el vocabulari essencial. Aquest article us proporcionarà les eines i la informació per utilitzar i entendre el servei postal espanyol anomenat Correos.
També parlaré d'algunes empreses privades internacionals i nacionals de missatgeria i lliurament alternatives que podeu trobar que són una millor solució per a les vostres necessitats particulars
CONSELL: El servei als estancs o papereries sol ser més ràpid que a una oficina de Correus (cues!), així que recomano utilitzar Correos només quan el segell depèn del pes.
NOTA: A Espanya no existeixen els serveis de primera o segona classe. El preu depèn del destí i del pes. Els segells es poden comprar individualment o en fulls.
BÚSTIES: Són les bústies cilíndriques grogues que es troben al carrer. Les bústies quadrades grogues es troben a les parets i dins de les oficines. Una carta ha de portar un segell vàlid per ser lliurada. La bústia blava no és una bústia — és un armari perquè els carters hi guardin carros i bosses durant el repartiment (Reparto).
Les cartes certificades o registrades, algunes multes o cartes legals requereixen una signatura, que s’ha de fer a l’oficina de correus. Cal portar un document d’identitat amb fotografia (passaport o DNI/TIE). Correos hauria de trucar al timbre i fer-te signar, però no ho fan mai.
Els articles massa voluminosos per cabre a la bústia tampoc es lliuren i s’han de recollir a l’oficina de correus, també amb un document d’identitat amb fotografia.
Per als articles retinguts a duanes (Aduanas) consulta la secció corresponent.
Quan Correos no pot lliurar a la teva adreça, deixa una nota Aviso de llegada a la bústia amb els detalls següents:
Si reps un Aviso de llegada, pots recollir l’article l’endemà laborable a l’oficina de correus indicada a la nota groga. Tanmateix, la lletra dels carters sovint és il·legible o escrita en codi, així que val la pena comprovar quina és la teva oficina local al web de Correos. La nota també pot incloure un codi de seguiment a la secció del remitent, que de vegades es pot utilitzar al web de Correos per localitzar l’article.
Si vols que algú reculli un article en el teu nom, pots fer-ho amb una carta d’autorització (Carta de autorización). La carta ha d’incloure una fotocòpia o imatge digital del document del destinatari, així com les dades de la persona que recull (nom i document). La carta ha d’estar signada pel destinatari — assegura’t que la signatura coincideix amb la del document.
He inclòs un model senzill en PDF de carta d’autorització en castellà a la secció de documents d’aquesta pàgina. Pots descarregar-lo i copiar el text a un document Word, modificant-lo segons calgui.
La persona que recull ha de portar l’Aviso de llegada, la Carta de autorización i el seu propi document d’identitat.
Per enviar documents importants que HAN d’arribar al seu destí, el correu certificat és la millor opció. Utilitzo aquest servei per renovar el passaport (enviant l’antic), per enviar documents legals (per exemple, escriptures d’una propietat), o qualsevol altre correu important on vulguis una garantia d’arribada puntual. Correos ofereix Carta Certificada i Burofax Premium per a aquestes ocasions.
Amb la Correos Carta Certificada, pots rebre una compensació en cas de pèrdua, fins a un màxim de 3.000 €, segons l’import assegurat i si el país de destinació ho permet. Escriu el nom i l’adreça del destinatari al centre del davant del sobre, i el nom i l’adreça del remitent a la part superior del darrere. Assegura’t que el sobre estigui ben segellat amb cinta adhesiva (cinta 820 o similar).
A partir de €4.87. Consulta la llista de països que accepten Carta Certificada al web de Correos.
Amb el servei Correos Burofax, el contingut del teu missatge queda certificat, i serveix com a prova legal davant de tercers. Aquesta certificació es pot sol·licitar fins a cinc anys després de l’acceptació de l’enviament. Correos proporciona una confirmació escrita que el document telegràfic ha estat lliurat, incloent-hi el nom de la persona que l’ha rebut i la data i hora del lliurament.
A partir de €11.98. Consulta la llista de països que accepten Burofax al web de Correos.
Tant per a Carta Certificada com per a Burofax Premium, recomano anar personalment a l’oficina de correus amb un document d’identitat amb fotografia i el teu número de telèfon (per a la informació del remitent). El teu enviament es pesarà i el preu es calcularà segons el pes i el país de destinació. Quan arribis, prem el botó Enviar a la màquina de torns. Aquest servei està disponible a qualsevol oficina, però recomano la Oficina Central de Correus a Port Vell, Barcelona per la seva magnífica sala d’atenció al públic.
Rebràs un rebut amb un número de seguiment que podràs utilitzar al web de Correos per seguir l’enviament. Per a Carta Certificada internacional, el número de seguiment és un codi de barres de 16 caràcters: els quatre primers són “M11I”, els dos següents són els dos últims dígits de l’any actual, els nou següents són seqüencials, i l’últim és una lletra de control. Exemple: M11I24123456789P. Aquest codi és el teu número de seguiment, i el rebut inclourà un adhesiu amb aquest codi.
L’enviament de paquets, paqueteria i caixes segueix el mateix procés que el correu certificat o registrat. Has d’anar a una oficina de Correos amb l’article que vols enviar, seleccionar Enviar a la màquina de gestió de cues i esperar el teu torn.
Els paquets i els articles més voluminosos tenen un preu basat en el pes, la mida i la destinació. Una llista completa de preus està disponible a la Pàgina de Tarifes de Correos, on pots descarregar un PDF de 40 pàgines amb totes les tarifes. El capítol 2, a partir de la pàgina 14, detalla els Servicios de paquetería per a destinacions internacionals.
Si estàs esperant un enviament internacional enviat des de fora de la UE cap a Espanya (és a dir, el Regne Unit, els Estats Units, Llatinoamèrica, etc.), fins i tot si ha estat comprat en línia, pot estar subjecte a restriccions així com al pagament de taxes duaneres i de gestió per part de Correos, depenent del contingut, el valor i altres criteris que Duanes aplica als enviaments. El destinatari és responsable de pagar les taxes duaneres.
Bàsicament, les importacions amb un valor inferior a 45 € es classifiquen com a regals i teòricament estan exemptes d’impostos. Un valor entre 45 € i 150 € es classifica com a importació simplificada i està subjecte a un IVA del 21% del valor. Les importacions de més de 150 € estan subjectes a IVA i impostos addicionals (sempre que el paquet no estigui subjecte a controls especials com sanitat, farmàcia, veterinària, tabac, alcohol, etc.).
El departament de duanes (aduanas) pot gravar qualsevol cosa que consideri valuosa i es reserva el dret d’obrir qualsevol paquet per inspecció abans d’enviar-lo al seu destí. Si el que has enviat es considera valuós, el retenen i cobren una taxa al destinatari, que pot ser molt elevada i causar retards importants.
Rebràs una carta o una nota groga Aviso de llegada indicant que el teu paquet ha estat retingut a duanes. La carta o nota contindrà un número de referència amb codi de barres. Pots utilitzar aquest número per fer el seguiment del paquet o registrar-te/iniciar sessió al Portal de Correos Aduana, abans conegut com ADT Postales.
Un cop dins, podràs veure l’estat del teu enviament. Normalment estarà retingut, i podràs omplir un formulari en línia i pujar proves del valor de la compra, com la factura del venedor en línia. Un cop enviat, serà avaluat per duanes i es generarà un Presupuesto en línia o per correu electrònic amb un PDF anomenat “presupuesto_referenceNo” mostrant l’import a pagar i el compte bancari per fer el pagament.
Una vegada vaig cometre l’error de comprar en línia fora de la UE per un valor de 170 € i vaig rebre una taxa de 97,03 € per alliberar el paquet de duanes perquè em van cobrar enviament, assegurança, declaració duanera, gestió, aranzels, IVA, i a cada pas em tornaven a cobrar impostos sobre els impostos. L’Aduana espanyola és una estafa total i només la puc descriure com robatori avalat per l’Estat. Mira el desglossament del meu Presupuesto real.
Un cop hagis pagat les taxes abusives, caldrà esperar uns dies perquè la transferència bancària arribi al compte de duanes. L’article serà enviat a la teva oficina de correus local en pocs dies. Un cop arribi, rebràs un altre Aviso de llegada per recollir-lo l’endemà laborable. En general, si un article entra a duanes espanyoles, compta amb 7 a 10 dies addicionals abans de rebre’l, i espera impostos inflats que superen qualsevol motiu sentimental o econòmic per enviar articles a Espanya des de fora de la UE.
Suposem que compres un article en línia per menys de 45 € o reps un regal d’un familiar. Encara hauràs de demostrar que l’article val menys d’aquesta quantitat amb una factura o carta descrivint el contingut. Els agents de duanes poden rebutjar aquesta declaració i assignar un valor més alt, fent-lo imposable. Per experiència personal, vaig demanar articles per menys de 45 € i el paquet va desaparèixer — mai vaig rebre un Aviso de llegada.
Inicia sessió amb Google per enviar el teu comentari.