Lähes kaikkialla maailmassa kansallinen postipalvelu toimii samankaltaisesti. On kuitenkin joitakin pieniä eroja, jotka on hyvä tietää, sekä paikallinen kieli ja tärkeä sanasto. Tämä artikkeli antaa sinulle tiedot ja taidot käyttää ja ymmärtää Espanjan postipalvelua, jota kutsutaan nimellä Correos.
Käsittelen myös vaihtoehtoisia yksityisiä kansainvälisiä ja kansallisia kuriiri‑ ja toimituspalveluja, jotka voivat sopia paremmin tarpeisiisi.
VINKKI: Tupakka- ja paperitarvikeliikkeissä palvelu on yleensä nopeampaa kuin Espanjan postissa (jonot!), joten käytä Correosia vain silloin, kun postimerkin hinta riippuu painosta.
HUOM: Espanjassa ei ole 1. ja 2. luokan postia. Hinta perustuu kohteeseen ja painoon. Postimerkkejä voi ostaa yksittäin tai arkeittain.
POSTILAATIKOT: Kadulla näkyvät keltaiset pyöreät pylväät ovat postilaatikoita. Neliönmuotoisia keltaisia laatikoita on rakennusten seinissä ja postitoimistoissa. Kirjeessä on oltava voimassa oleva postimerkki. Sininen pylväs ei ole postilaatikko — se on kaappi, jossa postinkantajat säilyttävät kärryjä ja laukkuja jakelun aikana (Reparto).
Kirjatut tai rekisteröidyt kirjeet, tietyt sakot ja viralliset kirjeet vaativat allekirjoituksen, joka on tehtävä postitoimistossa. Sinun on otettava mukaan kuvallinen henkilöllisyystodistus (passi tai DNI/TIE‑kortti). Correosin pitäisi soittaa ovikelloa ja pyytää allekirjoitusta, mutta he eivät koskaan tee niin.
Lähetyksiä, jotka ovat liian suuria mahtuakseen postilaatikkoon, ei myöskään toimiteta, ja ne on noudettava postitoimistosta — jälleen kuvallisen henkilöllisyystodistuksen kanssa.
Tulliin jääneistä lähetyksistä (Aduanas) katso tulliosio.
Kun Correos ei voi toimittaa osoitteeseesi, he jättävät postilaatikkoon Aviso de llegada ‑lapun, jossa on seuraavat tiedot:
Jos saat Aviso de llegada ‑lapun, voit noutaa lähetyksen seuraavana arkipäivänä paikallisesta postitoimistosta, jonka pitäisi olla merkitty keltaiseen lappuun. Postinkantajien käsiala on kuitenkin usein epäselvää tai lyhennettyä, joten on hyödyllistä tarkistaa oma postitoimisto Correosin verkkosivuilta. Lapussa voi myös olla seurantakoodi lähettäjäosiossa, jota voi joskus käyttää lähetyksen paikantamiseen.
Jos haluat jonkun noutavan lähetyksen puolestasi, se onnistuu yksinkertaisella valtuutuskirjeellä (Carta de autorización). Kirjeessä tulee olla kopio tai digitaalinen kuva vastaanottajan henkilöllisyystodistuksesta sekä noutajan tiedot (nimi ja henkilöllisyystodistus). Kirjeen on oltava vastaanottajan allekirjoittama — varmista, että allekirjoitus vastaa henkilöllisyystodistusta.
Sivun asiakirjaosiossa on yksinkertainen PDF‑malli valtuutuskirjeestä espanjaksi. Voit ladata sen ja kopioida tekstin Word‑dokumenttiin ja muokata sitä tarpeen mukaan.
Noutajan on otettava mukaan Aviso de llegada, Carta de autorización ja oma henkilöllisyystodistuksensa.
Tärkeiden asiakirjojen lähettämiseen, joiden on EHDOTTOMASTI saavuttava perille, kirjattu kirje on paras vaihtoehto. Käytän tätä palvelua passin uusimiseen (lähettämällä vanhan), tiettyjen oikeudellisten asiakirjojen lähettämiseen (esim. kiinteistöasiakirjat) tai muuhun tärkeään postiin, jossa haluat varmistaa oikea‑aikaisen perillemenon. Correos tarjoaa tähän Carta Certificada ja Burofax Premium.
Correos Carta Certificada ‑palvelussa voit saada korvauksen kadonneesta lähetyksestä, enintään 3 000 €, riippuen vakuutusmäärästä ja siitä, salliko vastaanottajamaa korvauksen. Kirjoita vastaanottajan nimi ja osoite kuoren etupuolen keskelle ja lähettäjän tiedot takapuolen yläosaan. Varmista, että kuori on hyvin suljettu teipillä (esim. 820‑teippi tai vastaava).
Alkaen 4,87 €. Katso lista maista, jotka hyväksyvät Carta Certificada ‑lähetykset Correosin verkkosivuilta.
Correos Burofax ‑palvelussa viestisi sisältö sertifioidaan, ja se toimii oikeudellisena todisteena kolmansia osapuolia vastaan. Sertifiointi voidaan pyytää jopa viiden vuoden ajan lähetyksen hyväksymisestä. Correos antaa kirjallisen vahvistuksen siitä, että telegrafinen asiakirjasi on toimitettu, mukaan lukien vastaanottajan nimi sekä toimituksen päivämäärä ja kellonaika.
Alkaen 11,98 €. Katso lista maista, jotka hyväksyvät Burofax‑lähetykset Correosin verkkosivuilta.
Sekä Carta Certificada että Burofax Premium kannattaa lähettää käymällä henkilökohtaisesti postitoimistossa, mukana kuvallinen henkilöllisyystodistus ja puhelinnumerosi (lähettäjätietoihin). Lähetys punnitaan ja hinta lasketaan painon ja kohdemaassa perusteella. Saapuessasi paina jonotusautomaatista Enviar. Palvelu on saatavilla kaikissa postitoimistoissa, mutta suosittelen Port Vellin pääpostitoimistoa Barcelonassa sen upean asiakaspalvelusalin vuoksi.
Saat kuitin, jossa on seurantakoodi, jota voit käyttää Correosin verkkosivuilla lähetyksen seuraamiseen. Kansainvälisessä Carta Certificada ‑lähetyksessä seurantakoodi on 16‑merkkinen viivakoodi: ensimmäiset neljä merkkiä ovat “M11I”, seuraavat kaksi ovat kuluvan vuoden kaksi viimeistä numeroa, seuraavat yhdeksän ovat juoksevia numeroita ja viimeinen merkki on tarkistuskirjain. Esimerkki: M11I24123456789P. Tämä viivakoodi on seurantakoodisi, ja kuitti sisältää tarran, jossa sama koodi on painettuna.
Pakettien, lähetysten ja laatikoiden lähettäminen noudattaa samaa prosessia kuin kirjattu tai rekisteröity posti. Mene Correosin postitoimistoon lähetyksen kanssa, valitse Enviar jonotusautomaatista ja odota vuoroasi.
Paketit ja suuremmat lähetykset hinnoitellaan painon, koon ja määränpään mukaan. Täydellinen hinnasto löytyy Correosin hinnastosivulta, josta voit ladata 40‑sivuisen PDF‑tiedoston kaikista tariffeista. Luku 2, joka alkaa sivulta 14, sisältää Servicios de paquetería kansainvälisiin kohteisiin.
Jos odotat kansainvälistä lähetystä, joka on lähetetty EU:n ulkopuolelta Espanjaan (esimerkiksi Yhdistynyt kuningaskunta, Yhdysvallat, Latinalainen Amerikka jne.), myös verkosta ostetut tuotteet, lähetys voi olla rajoitusten alainen ja siihen voidaan soveltaa tullimaksuja ja Correosin käsittelykuluja riippuen sisällöstä, arvosta ja muista tullin käyttämistä kriteereistä. Vastaanottaja on vastuussa tullimaksujen maksamisesta.
Alle 45 € arvoiset lähetykset luokitellaan lahjoiksi ja ovat teoriassa verovapaita. 45–150 € arvoiset lähetykset luokitellaan yksinkertaistetuksi tuonniksi ja niihin sovelletaan 21 % IVA-veroa. Yli 150 € lähetykset ovat IVA-veron ja lisäverojen alaisia (ellei lähetys kuulu erityisvalvonnan piiriin, kuten terveys, farmasia, eläinlääketiede, tupakka, alkoholi jne.).
Tulliviranomaiset (aduanas) voivat verottaa mitä tahansa, mitä he pitävät arvokkaana, ja heillä on oikeus avata mikä tahansa paketti tarkastusta varten ennen sen jatkolähetystä. Jos lähetys katsotaan arvokkaaksi, se pidätetään ja vastaanottajalta veloitetaan maksu, mikä voi olla kallista ja aiheuttaa pitkiä viivästyksiä.
Saat kirjeen tai keltaisen Aviso de llegada -lapun, jossa ilmoitetaan, että pakettisi on pidätetty tullissa. Kirjeessä on viivakoodiviite. Voit käyttää tätä numeroa lähetyksen seurantaan tai rekisteröityä/kirjautua sisään Correos Aduana -portaaliin, aiemmin ADT Postales.
Kirjautumisen jälkeen näet lähetyksen tilan. Yleensä se on pidätetty, ja voit täyttää verkkolomakkeen ja ladata todisteen ostoksen arvosta, kuten myyjän laskun. Kun tiedot on lähetetty, tulli arvioi ne ja luo Presupuesto-arvion verkossa tai sähköpostitse PDF-tiedostona, jossa näkyy maksettava summa ja pankkitili maksua varten.
Tein kerran virheen ja tilasin EU:n ulkopuolelta 170 € arvoisia tuotteita, ja jouduin maksamaan 97,03 € tullimaksuja, koska minulta veloitettiin toimitus, vakuutus, tullausmaksut, käsittelykulut, tuontitullit, arvonlisävero — ja veroja verojen päälle. Espanjan tulli on täysin kohtuuton ja tuntuu valtion hyväksymältä ryöstöltä. Tässä on todellinen Presupuesto-erittelyni.
Kun olet maksanut kohtuuttomat tullimaksut, kestää muutaman päivän, että pankkisiirto kirjautuu tullin tilille. Sen jälkeen lähetys toimitetaan paikalliseen postitoimistoosi muutamassa päivässä. Kun se saapuu, saat uuden Aviso de llegada -lapun noudettavaksi seuraavana arkipäivänä. Yleisesti ottaen, jos lähetys joutuu Espanjan tulliin, odota 7–10 päivän lisäviivettä ja huomattavan korkeita veroja, jotka usein ylittävät lähetyksen arvon.
Jos ostat verkosta alle 45 € arvoisen tuotteen tai saat lahjan, sinun on silti todistettava arvo laskulla tai sisältökuvauksella. Tullivirkailijat voivat hylätä tämän ja määrittää korkeamman arvon, jolloin lähetys verotetaan. Omasta kokemuksestani: tilasin alle 45 € arvoisen tuotteen ja se katosi — en koskaan saanut Aviso de llegada -ilmoitusta.
Kirjaudu sisään Googlella lähettääksesi kommentin.