En casi todo el mundo, el servicio postal nacional funciona de manera similar. Sin embargo, existen pequeñas diferencias que conviene conocer, así como el idioma local y el vocabulario esencial. Este artículo te dará las herramientas e información necesarias para usar y entender el servicio postal español, llamado Correos.
También comentaré algunas empresas privadas de mensajería nacionales e internacionales que pueden ser una mejor opción según tus necesidades.
CONSEJO: El servicio en estancos o papelerías suele ser más rápido que en una oficina de Correos (¡colas!), así que recomiendo usar Correos solo cuando el sello depende del peso.
NOTA: España no tiene correo de primera o segunda clase. El precio depende del destino y del peso. Los sellos pueden comprarse sueltos o en hojas.
BUZONES: Son los buzones cilíndricos amarillos que se ven en la calle. Los buzones cuadrados amarillos están en paredes y dentro de las oficinas. Una carta debe llevar un sello válido para ser entregada. El buzón azul no es un buzón — es un armario para que los carteros guarden carros y bolsas durante el reparto (Reparto).
Las cartas certificadas o registradas, algunas multas o cartas legales requieren una firma, que debe hacerse en la oficina de Correos. Debes llevar un documento de identidad con foto (pasaporte o DNI/TIE). Correos debería llamar al timbre y pedirte la firma, pero nunca lo hacen.
Los artículos demasiado voluminosos para caber en el buzón tampoco se entregan y deben recogerse en la oficina de Correos, también con un documento de identidad con foto.
Para artículos retenidos en aduanas (Aduanas) consulta la sección correspondiente.
Cuando Correos no puede entregar en tu dirección, deja un Aviso de llegada en tu buzón con los siguientes detalles:
Si recibes un Aviso de llegada, puedes recoger el artículo al día laborable siguiente en la oficina indicada en la nota amarilla. Sin embargo, la letra de los carteros suele ser ilegible o escrita en abreviaturas, así que vale la pena comprobar tu oficina local en la web de Correos. La nota también puede incluir un código de seguimiento en la sección del remitente, que a veces funciona en la web.
Si quieres que alguien recoja un artículo en tu nombre, puedes hacerlo con una carta de autorización (Carta de autorización). La carta debe incluir una fotocopia o imagen digital del documento del destinatario, así como los datos de la persona que recoge (nombre y documento). La carta debe estar firmada por el destinatario — asegúrate de que la firma coincida con la del documento.
He incluido una plantilla sencilla en PDF de carta de autorización en español en la sección de documentos de esta página. Puedes descargarla y copiar el texto en un documento Word, modificándolo según tus necesidades.
La persona que recoge debe llevar el Aviso de llegada, la Carta de autorización y su propio documento de identidad.
Para enviar documentos importantes que DEBEN llegar a su destino, el correo certificado es la mejor opción. Utilizo este servicio para renovar mi pasaporte (enviando el antiguo), para enviar ciertos documentos legales (por ejemplo, escrituras de propiedad) o cualquier otro envío importante en el que quieras una garantía de llegada puntual. Correos ofrece Carta Certificada y Burofax Premium para estas ocasiones.
Con Correos Carta Certificada, puedes recibir una indemnización en caso de pérdida, hasta un máximo de 3.000 €, dependiendo del importe asegurado y de si el país de destino permite compensación. Escribe el nombre y la dirección del destinatario en el centro del anverso del sobre, y el nombre y dirección del remitente en la parte superior del reverso. Asegúrate de que el sobre esté bien sellado con cinta adhesiva (cinta 820 o similar).
Desde 4,87 €. Consulta la lista de países que aceptan Carta Certificada en la web de Correos.
Con el servicio Burofax de Correos, el contenido de tu mensaje queda certificado, sirviendo como prueba legal ante terceros. Esta certificación puede solicitarse hasta cinco años después de la admisión del envío. Correos proporciona una confirmación escrita de que tu documento telegráfico ha sido entregado, incluyendo el nombre de la persona que lo recibió y la fecha y hora de la entrega.
Desde 11,98 €. Consulta la lista de países que aceptan Burofax en la web de Correos.
Para Carta Certificada y Burofax Premium, recomiendo acudir en persona a la oficina de Correos con un documento de identidad con fotografía y tu número de teléfono (para los datos del remitente). Tu envío será pesado y el precio se calculará según el peso y el país de destino. Al llegar, pulsa el botón Enviar en la máquina de turnos. Este servicio está disponible en cualquier oficina, pero recomiendo la Oficina Central de Correos en Port Vell, Barcelona por su magnífica sala de atención al cliente.
Recibirás un recibo con un número de seguimiento que podrás usar en la web de Correos para rastrear la entrega. Para Carta Certificada internacional, el número de seguimiento es un código de barras de 16 caracteres: los primeros cuatro son “M11I”, los siguientes dos corresponden a los dos últimos dígitos del año en curso, los nueve siguientes son secuenciales y el último es una letra de control. Ejemplo: M11I24123456789P. Este código es tu número de seguimiento, y el recibo incluirá una pegatina con este código.
El envío de paquetes, bultos y cajas sigue el mismo proceso que el correo certificado o registrado. Debes acudir a una oficina de Correos con el artículo que deseas enviar, seleccionar Enviar en la máquina de gestión de turnos y esperar tu turno.
Los paquetes y los artículos voluminosos se tarifan según el peso, el tamaño y el destino. Una lista completa de precios está disponible en la Página de Tarifas de Correos, donde puedes descargar un PDF de 40 páginas con todas las tarifas. El capítulo 2, a partir de la página 14, detalla los Servicios de paquetería para destinos internacionales.
Si estás esperando un envío internacional procedente de fuera de la UE hacia España (por ejemplo, Reino Unido, Estados Unidos, Latinoamérica, etc.), incluso si fue comprado online, puede estar sujeto a restricciones, así como al pago de tasas de aduanas y gestión por parte de Correos, dependiendo del contenido, valor y otros criterios que Aduanas aplica a los envíos. El destinatario es responsable de pagar las tasas aduaneras.
Básicamente, las importaciones con un valor inferior a 45 € se clasifican como regalos y están teóricamente exentas de impuestos. Un valor entre 45 € y 150 € se clasifica como importación simplificada y está sujeto al 21% de IVA. Las importaciones superiores a 150 € están sujetas a IVA y a impuestos adicionales (siempre que el paquete no esté sujeto a controles especiales como sanidad, farmacia, veterinaria, tabaco, alcohol, etc.).
El departamento de aduanas (aduanas) puede gravar cualquier cosa que considere valiosa y se reserva el derecho de abrir cualquier paquete para inspección antes de enviarlo a su destino. Si lo que has enviado se considera valioso, lo retendrán y cobrarán una tasa al destinatario, lo que puede resultar muy caro y causar retrasos significativos.
Recibirás una carta o una nota amarilla Aviso de llegada indicando que tu paquete ha sido retenido en aduanas. La carta o nota incluirá un número de referencia con código de barras. Puedes usar este número para rastrear tu paquete o registrarte/iniciar sesión en el Portal de Correos Aduana, antes conocido como ADT Postales.
Una vez dentro, podrás ver el estado de tu envío. Normalmente estará retenido, y podrás rellenar un formulario online y subir pruebas del valor de la compra, como la factura del vendedor. Una vez enviado, será evaluado por aduanas y se generará un Presupuesto online o por correo electrónico con un PDF llamado “presupuesto_referenceNo” mostrando el importe a pagar y la cuenta bancaria para realizar el pago.
Una vez cometí el error de comprar online fuera de la UE por un valor de 170 € y me cobraron 97,03 € para liberarlo de aduanas porque me aplicaron gastos de envío, seguro, declaración aduanera, gestión, aranceles, IVA, y luego impuestos sobre impuestos. La Aduana española es una estafa absoluta y solo puedo describirla como un robo autorizado por el Estado. Aquí tienes el desglose de mi Presupuesto real.
Una vez pagadas las tasas abusivas, deberás esperar unos días a que la transferencia bancaria llegue a la cuenta de aduanas. El paquete será enviado a tu oficina de Correos local en unos días. Cuando llegue, recibirás otro Aviso de llegada para recogerlo al siguiente día laborable. En general, si un paquete entra en la aduana española, cuenta con 7 a 10 días adicionales antes de recibirlo, y espera impuestos inflados que superan cualquier motivo sentimental o económico para recibir un artículo desde fuera de la UE.
Supongamos que compras online un artículo de menos de 45 € o recibes un regalo de un familiar. Aun así tendrás que demostrar que el artículo vale menos de esa cantidad con una factura o una carta describiendo el contenido. Los agentes de aduanas pueden rechazar esta declaración y asignar un valor más alto, haciéndolo imponible. Por experiencia personal, pedí artículos de menos de 45 € y el paquete desapareció — nunca recibí un Aviso de llegada.
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