In vrijwel alle landen ter wereld werkt de nationale postdienst op een vergelijkbare manier. Toch zijn er subtiele verschillen die handig zijn om te weten, evenals de lokale taal en belangrijk vocabulaire. Dit artikel geeft je de informatie en hulpmiddelen om de Spaanse postdienst, genaamd Correos, te gebruiken en te begrijpen.
Ik bespreek ook enkele alternatieve particuliere nationale en internationale koeriersdiensten die mogelijk beter bij jouw behoeften passen.
TIP: De service in tabakswinkels of kantoorboekhandels is meestal sneller dan in een Spaans postkantoor (wachtrijen!), dus gebruik Correos alleen wanneer het benodigde tarief van het gewicht afhangt.
OPMERKING: Spanje heeft geen eerste en tweede klasse. De prijs is gebaseerd op bestemming en gewicht. Postzegels kunnen los of per vel worden gekocht.
BRIEVENBUSSEN: Dit zijn de gele cilindervormige brievenbussen op straat. Vierkante gele brievenbussen vind je in muren en in postkantoren. Een brief moet een geldige postzegel hebben om te worden bezorgd. De blauwe zuil is geen brievenbus — het is een kast waar postbezorgers hun karren en tassen opslaan tijdens de bezorging (Reparto).
Aangetekende of geregistreerde brieven, sommige boetes of officiële brieven vereisen een handtekening, die in het postkantoor moet worden gezet. Je moet een identiteitsbewijs met foto meenemen (paspoort of DNI/TIE‑kaart). Correos zou eigenlijk moeten aanbellen en je laten tekenen, maar dat doen ze nooit.
Zendingen die te groot zijn om in de brievenbus te passen, worden ook niet bezorgd en moeten worden opgehaald bij het postkantoor, opnieuw met een identiteitsbewijs met foto.
Voor zendingen die bij de douane worden vastgehouden (Aduanas) zie de douanesectie.
Wanneer Correos niet kan bezorgen, laten ze een Aviso de llegada achter in je brievenbus met de volgende informatie:
Als je een Aviso de llegada ontvangt, kun je de zending de volgende werkdag ophalen bij het aangegeven postkantoor. De handschriften van postbezorgers zijn echter vaak onleesbaar of in afkortingen geschreven, dus het is verstandig je lokale postkantoor op te zoeken via de website van Correos. De nota kan ook een trackingcode bevatten in het afzendergedeelte, die soms werkt op de website.
Als iemand anders een zending voor je moet ophalen, kan dat met een eenvoudige machtigingsbrief (Carta de autorización). De brief moet een kopie of digitale afbeelding van het ID van de ontvanger bevatten, evenals de gegevens van de persoon die ophaalt (naam en ID). De brief moet door de ontvanger worden ondertekend — zorg dat de handtekening overeenkomt met het ID.
Ik heb een eenvoudige PDF‑sjabloon van een machtigingsbrief in het Spaans opgenomen in de documentensectie van deze pagina. Je kunt deze downloaden en de tekst in een Word‑document plakken en aanpassen.
De persoon die ophaalt moet de Aviso de llegada, de Carta de autorización en zijn/haar eigen ID meenemen.
Voor het versturen van belangrijke documenten die ABSOLUUT op hun bestemming moeten aankomen, is aangetekende post de beste optie. Ik gebruik deze dienst om mijn paspoort te vernieuwen (het oude opsturen), om bepaalde juridische documenten te versturen (bijv. eigendomsakten), of voor elke andere belangrijke zending waarbij je een garantie op tijdige levering wilt. Correos biedt Carta Certificada en Burofax Premium voor dit soort gevallen.
Met Correos Carta Certificada kun je een vergoeding ontvangen bij verlies van een zending, tot maximaal €3.000, afhankelijk van het verzekerde bedrag en of het bestemmingsland vergoeding toestaat. Schrijf de naam en het adres van de ontvanger in het midden van de voorkant van de envelop, en de gegevens van de afzender op de achterkant bovenaan. Zorg dat de envelop goed is afgesloten met tape (bijv. 820‑plaktape of vergelijkbaar).
Vanaf €4,87. Zie de lijst met landen die Carta Certificada accepteren op de website van Correos.
Met de dienst Correos Burofax wordt de inhoud van je bericht gecertificeerd, wat dient als juridisch bewijs tegenover derden. Deze certificering kan tot vijf jaar na acceptatie worden opgevraagd. Correos verstrekt schriftelijke bevestiging dat je telegrafisch document is afgeleverd, inclusief de naam van de ontvanger en de datum en tijd van levering.
Vanaf €11,98. Zie de lijst met landen die Burofax accepteren op de website van Correos.
Voor zowel Carta Certificada als Burofax Premium raad ik aan om persoonlijk naar het postkantoor te gaan met een geldig identiteitsbewijs met foto en je telefoonnummer (voor afzendergegevens). Je pakket wordt gewogen en de prijs wordt berekend op basis van gewicht en bestemmingsland. Druk bij aankomst op de knop Enviar op de wachtrijmachine. Deze dienst is beschikbaar in elk postkantoor, maar ik raad het centrale postkantoor in Port Vell, Barcelona aan vanwege de prachtige klantenhal.
Je ontvangt een bon met een trackingnummer dat je kunt gebruiken op de website van Correos om de levering te volgen. Voor internationale Carta Certificada is het trackingnummer een barcode van 16 tekens: de eerste vier zijn “M11I”, de volgende twee zijn de laatste twee cijfers van het huidige jaar, de volgende negen zijn opeenvolgend, en het laatste teken is een controleletter. Voorbeeld: M11I24123456789P. Deze barcode is je trackingnummer, en je bon bevat een sticker met deze code.
Het verzenden van pakketten, dozen en zendingen volgt hetzelfde proces als aangetekende of geregistreerde post. Je gaat naar een Correos‑postkantoor met het item dat je wilt versturen, kiest Enviar op de wachtrijautomaat en wacht op je beurt.
Pakketten en grotere zendingen worden geprijsd op basis van gewicht, formaat en bestemming. Een volledige prijslijst staat op de tarievenpagina van Correos, waar je een PDF van 40 pagina’s met alle tarieven kunt downloaden. Hoofdstuk 2, vanaf pagina 14, beschrijft de Servicios de paquetería voor internationale bestemmingen.
Als je een internationale zending verwacht die van buiten de EU naar Spanje wordt gestuurd (bijv. het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten, Latijns‑Amerika, enz.), zelfs als deze online is gekocht, kan deze onderworpen zijn aan beperkingen en aan douane‑ en verwerkingskosten van Correos, afhankelijk van de inhoud, waarde en andere criteria die de douane toepast. De ontvanger is verantwoordelijk voor het betalen van de douanekosten.
In principe worden invoeren onder €45 geclassificeerd als geschenken en zijn ze theoretisch belastingvrij. Een waarde tussen €45 en €150 wordt geclassificeerd als vereenvoudigde invoer en is onderworpen aan 21% IVA. Invoeren boven €150 zijn onderworpen aan IVA en aanvullende belastingen (tenzij de zending onder speciale controles valt zoals gezondheid, farmacie, veterinair, tabak, alcohol, enz.).
De douane (aduanas) kan alles belasten wat zij waardevol achten en behoudt zich het recht voor om elk pakket te openen voor inspectie voordat het wordt doorgestuurd. Als de inhoud als waardevol wordt beschouwd, wordt het pakket vastgehouden en moet de ontvanger een vergoeding betalen, wat zeer duur kan worden en aanzienlijke vertragingen kan veroorzaken.
Je ontvangt een brief of een gele Aviso de llegada waarin staat dat je pakket door de douane is vastgehouden. De brief bevat een barcode‑referentienummer. Je kunt dit nummer gebruiken om je pakket te volgen of om je te registreren/in te loggen op het Correos Aduana‑portaal, voorheen ADT Postales.
Na inloggen kun je de status van je pakket bekijken. Meestal staat het als vastgehouden, en kun je een online formulier invullen en bewijs van de aankoopwaarde uploaden, zoals de factuur van de verkoper. Na verzending wordt het beoordeeld door de douane en wordt er een Presupuesto gegenereerd, online of per e‑mail, met een PDF genaamd “presupuesto_referenceNo” met het te betalen bedrag en de bankgegevens.
Ik heb ooit de fout gemaakt om online goederen ter waarde van €170 buiten de EU te bestellen en kreeg een rekening van €97,03 om het pakket vrij te krijgen, omdat ik werd belast voor verzending, verzekering, douaneaangifte, verwerking, invoerrechten, btw — en vervolgens belasting over belasting. De Spaanse douane is naar mijn ervaring pure oplichterij en voelt als door de staat goedgekeurde diefstal. Hier is de werkelijke uitsplitsing van mijn Presupuesto.
Na betaling van de buitensporige douanekosten moet je enkele dagen wachten totdat de bankoverschrijving is verwerkt. Daarna wordt het pakket binnen enkele dagen naar je lokale postkantoor gestuurd. Zodra het daar aankomt, ontvang je opnieuw een Aviso de llegada om het pakket de volgende werkdag op te halen. Over het algemeen moet je, als een pakket de Spaanse douane binnenkomt, rekenen op 7–10 extra dagen en sterk verhoogde belastingen die vaak de waarde van het artikel overstijgen.
Stel dat je online een artikel van minder dan €45 koopt of een cadeau ontvangt van een familielid. Je moet nog steeds aantonen dat het artikel minder waard is dan dit bedrag met een factuur of een beschrijving van de inhoud. Douanebeambten kunnen deze verklaring afwijzen en een hogere waarde toekennen, waardoor het belastbaar wordt. Uit eigen ervaring: ik bestelde goederen onder €45 en het pakket verdween — ik ontving nooit een Aviso de llegada.
Log in met Google om je reactie te versturen.